Põhimõtteliselt kohustume koguma üksnes isikuandmeid, mis on vajalikud Teie isikuandmete töötlemise konkreetseteks eesmärkideks (vt
3. JAGU – MIS EESMÄRGIL ME TEIE ISIKUANDMEID KASUTAME?).
Selles jaos selgitame, millistel asjaoludel andmeid kogume ja milliseid andmekategooriaid kogume.
Selles jaos selgitame, millistel asjaoludel me andmeid kogume ning milliseid andmekategooriaid me kogume.
2.1. Isikuandmete kogumine Teilt
Kogume Teie isikuandmeid otse Teilt, kui:
- külastate üht meie veebisaiti, mis võib kasutada küpsiseid või muid jälgimis- ja mittejälgimistehnoloogiaid või funktsioone, mis võimaldavad tuvastada meie Turustusvõrgustiku edasimüüjaid või agente, kes asuvad Teie läheduses,
- võtate meiega ühendust (*) veebivormi, e-posti, telefoni, reaalajas vestluse, häälassistendi, sõnumirakenduse kaudu, külastades müügisalongi või mis tahes muul viisil,
- osalete konkursil või üritusel või tellite ühe meie uudiskirjadest,
- ostate Toote või Teenuse (hooldus, remont, garantii, Connect teenused),
- kasutate internetti ühendatud Sõidukit,
- vastate ühele meie uuringule või rahuloluküsitlusele,
- loote kasutajakonto, et pääseda meie teenustele juurde arvutist või nutitelefonist,
- suhtlete meiega meie hallatavatel sotsiaalmeedia lehtedel (nt Facebook, Instagram, X (endine Twitter), Snapchat, TikTok, Pinterest, LinkedIn ja YouTube), näiteks klõpsates Facebookis, Instagramis või X-is (endine Twitter) nuppe „Meeldib“, „Jaga“ või „Säutsu“ ning „Kommenteeri“, mis võib kaasa tuua isikuandmete kogumise ja vahetamise sotsiaalmeedia platvormide ja meie vahel.
(*) Sellisel juhul on andmed, mis tuleb koguda Teie päringule vastamiseks või lepingu või õigusliku kohustuse täitmiseks, märgitud andmete kogumise vormidel (eelkõige tärnidega). Kui Te ei soovi vajalikke andmeid esitada, ei pruugi meil tõenäoliselt olla võimalik Teie taotlust töödelda või asjakohaseid teenuseid osutada. Kõik muud andmed peale vajalike andmete aitavad meil Teid paremini tundma õppida, eelkõige selleks, et saata Teile isikupärastatud reklaamsõnumeid, kui olete nõustunud neid saama. Seetõttu on sellise teabe esitamine vabatahtlik.
Soovitame Teil meid kirjalikult jooksvalt teavitada kõigist Teie isikuandmete muudatustest.
Meie kogutavad isikuandmed sõltuvad meie suhtlusest Teiega ja võivad hõlmata järgmist teavet:
- Teie isikut ja kontaktandmeid puudutav teave (ees- ja perekonnanimi, postiaadress, e-posti aadress, telefoninumber jne),
- Teie isiklikku või kutsealast olukorda puudutav teave (perekonnaseis, sotsiaal-kutsealane kategooria jne),
- makse- ja tehinguandmed (makse liik, maksevahend, antud allahindlus, ostukuupäev, arve, kogusumma jne),
- andmed meie ärisuhte kohta, eelkõige meie suhtluse ja lepingute kohta (tellimuste ajalugu, müügijärgsed sekkumised, teenuslepingud, konkursid, suhtlus meie klienditeenindusega jne),
- Teie Sõidukite identifitseerimisandmed (VIN-number, mark, mudel, registreerimisnumber, šassiinumber jne),
- asukohaandmed (geolokatsioon meie veebisaitide kasutamisel või geolokatsiooniandmed, mis on seotud funktsiooniga, mis võimaldab leida lähima Turustusvõrgustiku müügipunkti või kontrollida lähikonnas müügiks saadaolevate Sõidukite laoseisu jne),
- andmed, mis on vajalikud lojaalsusprogrammi, turunduse, uuringute või küsitlustega seotud tegevuste läbiviimiseks (näiteks sõidukieelistused, meie sõnumite avamise sagedus jne),
- andmed Teie digitaalsete profiilide kohta (veebikontod),
- andmed meie veebisaitide ja mobiilirakenduste kasutamise ning meie suhtluse kohta (külastuste arv, külastatud lehed jne),
2.2. Renault tütarettevõtjatelt kogutud andmed
Võime saada Teie kohta teavet kaudselt teiste Renault tütarettevõtjate või meie emaettevõtja RENAULT s.a.s. kaudu.
Järgime kohaldatavaid õigusnorme, mis reguleerivad sellist andmete jagamist (näiteks kui kohaldatavad õigusnormid seda nõuavad, teavitame Teid iga kord, kui selliseid andmeid saame jne). Sellises olukorras võime tegutseda ainsa vastutava töötlejana või ühise vastutava töötlejana.
2.3. Isikuandmete kogumine meie Turustusvõrgustiku kaudu
Võime koguda Teie andmeid meie Turustusvõrgustiku kaudu, järgides kohaldatavaid õigusnorme. Need andmed võivad hõlmata Teie kontaktandmeid, teavet Sõiduki ja Teie Sõidukiga meie Turustusvõrgustikus tehtud toimingute kohta (nt remondi- või hooldusajalugu, üksikasjad Teie töökojakülastuste kohta, ostetud Sõidukitarvikud jne), samuti teavet, mis võimaldab meil jälgida meie suhte ajalugu Teiega (Teie lepingud, Teile antud allahindlused, nõuded, Teie turundussuhtluse eelistused, näiteks kanalid, mille kaudu soovite või ei soovi, et Teiega ühendust võetaks).
Arvestades Teie suhtluse ajalugu meie Turustusvõrgustikuga, võimaldab sellise teabe jagamine meil muu hulgas osutada Teie vajadustele kohandatud teenuseid optimaalse aja jooksul.
2.4. Isikuandmete kogumine Kolmandate isikute kaudu, kes ei kuulu Renault gruppi ega meie Turustusvõrgustikku
Võime saada Teie andmeid kolmandatelt isikutelt, kes ei kuulu Renault gruppi ega meie Renault Turustusvõrgustikku (edaspidi „Kolmandad isikud“), üksnes pärast Teie teavitamist sellest ja tingimusel, et oleme saanud Teie eelneva nõusoleku, kui selline nõusolek on õigusnormide kohaselt nõutav. Kolmandad isikud võivad eelkõige hõlmata:
- Prantsuse siseministeeriumi sõidukite registreerimise teenuseid osutavad üksused;
- eraõiguslikud andmebaaside väljaandjad juhtudel, kui olete andnud nõusoleku oma isikuandmete jagamiseks;
- avalike andmebaaside väljaandjad kohaldatavate taaskasutusõiguste piires (nt avalikud registrid, veebiajakirjad, avalikud kataloogid jne),
- välised identiteedipakkujad, eelkõige sotsiaalvõrgustikud (nt Google, Facebook, GitHub, X (endine Twitter), Orange jne). Meie veebisaidid või rakendused võivad võimaldada sisselogimist ilma eraldi sisselogimisandmeid loomata, kasutades selle asemel ühte olemasolevat identifikaatorit, mille olete loonud väliste identiteedipakkujate juures. Sellistel juhtudel edastavad need pakkujad meile Teie kohta teatud andmeid autentimise eesmärgil. Meile jagatavad isikuandmed sõltuvad nende väliste identiteedipakkujate platvormi konfiguratsioonist ja jagatakse kooskõlas nende endi privaatsuspoliitikaga. Mõned platvormid annavad selliste sisselogimisteenuste kohta üksikasjalikku teavet (asjakohase privaatsuspoliitika avamiseks klõpsake valitud pakkujal:
Google,
Facebook, X (endine
Twitter)).
- kolmandate isikute teenused (nagu Brandwatch vastavalt nende privaatsuspoliitikale https://www.brandwatch.com/fr/legal/user-privacy-policy/, SprinklR vastavalt nende privaatsuspoliitikale https://www.sprinklr.com/privacy/ ning Facelift vastavalt nende privaatsuspoliitikale https://facelift-bbt.com/en/data-protection), et koguda teavet Teie veebis avaldatud arvamuste kohta meie kaubamärkide, meie Toodete ja konkurentide toodete kohta, Teie arvamuste kohta meie Toodete ja Teenuste kvaliteedi kohta ning erinevate seotud konkreetsete teemade kohta (Renault uued partnerlused, eelkõige ürituste, nt spordiürituste, uute Toodete või Teenuste turuletoomise kontekstis jne), näiteks (i) sotsiaalmeedias (st Facebook, Instagram, X (endine Twitter), YouTube, Quora), (ii) avalikult kättesaadavatel veebisaitidel (nt Reddit, veebiajakirjandus ja uudisteportaalid) ning (iii) muude vahendite kaudu, nagu televisioon, raadio või trükiajalehed. See võimaldab meil teada saada ja paremini mõista Teie vajadusi, mis aitab meil optimeerida otsuseid meie Toodete või Teenuste turundusstrateegiate kohta või parandada nende kvaliteeti. Sellest sõltumata ei kasutata neid andmeid kunagi turunduskampaaniate läbiviimiseks;
- äripartnerid, kui Teid on nõuetekohaselt teavitatud ja Te ei ole selles küsimuses vastuväidet esitanud, või Teie nõusolekul, kui selline nõusolek on nõutav.