teave privaatsuse kaitse kohta

A JAGU. PÕHIKÜSIMUSED, MIDA TULEB ENNE KÄESOLEVA PRIVAATSUSPOLIITIKA LUGEMIST TÄHELE PANNA (EDASPIDI NIMETATUD KA „POLIITIKA“)
A.1. Miks sisaldab Poliitika suure algustähega kirjutatud termineid?
Suure algustähega kirjutatud terminitel on oma määratlused, mis on esitatud käesoleva Poliitika 8. jaos (vt 8. jagu – KASULIKUD MÕISTED).

A.2. Kellele käesolev Poliitika kohaldub?
Käesolev Poliitika kohaldub Klientidele (edaspidi ka „Teie“, „Teid“, „Teie“), kelle isikuandmeid (edaspidi ka „isikuandmed“) töötleb iseseisvalt või ühiselt Renault Polska sp. z o.o. (edaspidi „meie“ ja „meie oma“).
Käesoleva Poliitika tähenduses tuleb „Kliendina“ mõista: (i) iga füüsilist isikut, kes võtab meiega ühendust, et saada teavet meie pakutavate toodete ja teenuste kohta, või iga isikut, kes on meie või meie müügivõrgustiku liikmetega ühendust võtnud, et väljendada huvi Renault grupi pakutavate toodete või teenuste vastu, ning kes on andnud nõusoleku, et Renault Polska sp. z o.o. või Renault müügivõrgustik võtaks temaga sel eesmärgil ühendust; (ii) iga eraklienti, kes on ostnud sõiduki erakasutuseks; ning (iii) iga eraklienti, kes on ostnud tooteid (edaspidi „Tooted“, nt tarvikud, varuosad, remondiosad jne) või teenuseid, sealhulgas sõidukiga seotud teenuseid (edaspidi „Teenused“, nt hooldus- või remonditeenused, pikendatud garantii jne); (iv) äriklienti, kes on füüsiline isik (füüsilisest isikust ettevõtjad – JDG), kes on ostnud sõiduki edasimüügiks äritegevuse raames või oma kutsetegevuses kasutamiseks või ostnud eespool punktis iii nimetatud tooteid. Samuti tuleb meeles pidada, et meie pakutavad Tooted või Teenused on mõeldud peamiselt täiskasvanutele ning asjakohastel juhtudel alaealistele, keda esindavad nende seaduslikud esindajad. Kuna sellised Tooted või Teenused ei ole siiski spetsiaalselt alaealistele suunatud, töödeldakse nende isikuandmeid üksnes juhuslikult.

A.3. Milliseid tegevusi käesolev Poliitika hõlmab?
Selleks et rahuldada oma Klientide vajadusi igas nende autojuhi elu etapis, on RENAULT s.a.s. arenenud üksnes sõidukite tootjast ning varuosade ja muude tarvikute tarnijast ka teenuste, sealhulgas sõidukitega seotud teenuste, osutajaks.
Renault Polska sp. z o.o. tegevused, mis võivad viia isikuandmete töötlemiseni käesolevas Poliitikas kirjeldatud tingimustel, hõlmavad:
  • Toodete, näiteks uute või kasutatud Sõidukite või varuosade ja tarvikute müüki;
  • erinevate Teenuste müüki, sealhulgas sõidukitega seotud teenuseid (nt hooldus, remont, asendussõidukid, pikendatud garantii jne).
A.4. Millised üksused peituvad termini „Renault grupp“ taga?
RENAULT s.a.s. on Renault grupi emaettevõtjana loonud organisatsioonilise struktuuri, mis koosneb juriidiliste isikute rühmast – tema tütarettevõtjatest, kes tegutsevad Prantsusmaal või välismaal.
Need juriidilised isikud (igaüks oma spetsiifilise tegevusega) moodustavad Renault grupi:
  • RENAULT s.a.s., asukohaga Prantsusmaal aadressil 122-122 bis avenue du Général Leclerc - 92100 Boulogne-Billancourt CEDEX, hoiab püsivaid suhteid Renault tütarettevõtjatega, määrab kindlaks turustusstrateegia ning pakub Renault tütarettevõtjatele tuge ja juhiseid;
  • kaubanduslikud tütarettevõtjad (edaspidi „Kaubanduslikud tütarettevõtjad“) vastutavad: (i) Toodete ja Teenuste turustamise korraldamise eest igas riigis, kus Renault grupp tegutseb, või (ii) uute Teenuste loomise ja arendamise eest;
  • Renault tütarettevõtjad, kes tegelevad muu tegevusega kui Toodete ja Teenuste turustamine. Näiteks Renault grupi tööstusrajatised (st tehased jne) või Renault tütarettevõtjad, kes tegutsevad kaubamärgi „Mobilize Financial Services“ all (edaspidi „Renault finantstütarettevõtjad“) ning on spetsialiseerunud finantstoodete pakkumisele.
A.5. Millised on Renault grupi poolt oma Toodete või Teenuste turustamiseks vastu võetud peamised korralduslikud sätted?
Renault grupp pakub oma Tooteid või Teenuseid Peamise turustusvõrgustiku ja Teisese turustusvõrgustiku kaudu. Peamine turustusvõrgustik on Kaubanduslike tütarettevõtjatega seotud partnerluslepingute kaudu. Peamine võrgustik tagab kättesaadavuse konkreetsel territooriumil, luues füüsilisi punkte, nagu müügisalongid, esindused või autoremonditöökojad (nende asukoha kindlakstegemiseks klõpsake siin).
Teisene võrgustik koosneb Renault grupist sõltumatutest ettevõtjatest, kes on Peamise võrgustikuga seotud lepingu alusel, enamasti agendilepingu, turustuslepingu või volitatud remonditöökoja lepingu alusel.
Peamine võrgustik ja Teisene võrgustik moodustavad ühiselt Renault grupi volitatud võrgustiku (edaspidi „Turustusvõrgustik“).
B JAGU. MIS ON KÄESOLEVA POLIITIKA EESMÄRK JA KOHALDAMISALA?
B.1. Käesoleva Poliitika eesmärk
Käesoleva Poliitika eesmärk on võimaldada meie Klientidel selgelt, lühidalt ja arusaadavalt mõista, kuidas nende isikuandmeid kasutatakse, milliseid kohustusi me võtame ja milliseid meetmeid rakendame nende isikuandmete kaitse tagamiseks, millised õigused Klientidel on ning kuidas nad saavad neid õigusi kasutada.
Renault grupi isikuandmete kaitse alaste kohustuste kohta lisateabe saamiseks klõpsake siin.
Vajaduse korral võib käesolevat Poliitikat täiendada üksikasjaliku privaatsusteabega.

B.2. Millistele andmetöötlustoimingutele käesolev Poliitika kohaldub?
Käesoleva Poliitikaga hõlmatud töötlemine
Renault Polska sp. z o.o., asukohaga Varssavis aadressil ul. Marynarska 13, korraldab Toodete ja Teenuste turustamist Poolas ja Balti riikides (Leedu, Läti, Eesti). Käesoleva Poliitika tähenduses teeme ühe või mitu andmetöötlustoimingut järgmises rollis:
- vastutav töötleja
- või ühine vastutav töötleja koos:
  • Turustusvõrgustikuga,
  • teatavate kolmandatest isikutest partneritega, kes ei kuulu Renault gruppi,
  • teatavate Renault tütarettevõtjatega.
Kui RENAULT s.a.s. töötleb andmeid seoses (i) turustusstrateegia kindlaksmääramisega, (ii) oma tegevusega Sõidukite tootjana, sealhulgas Connect Teenuste osutamise või tugitegevustega, ning (iv) oma müügiga tegelevate tütarettevõtjate jälgimise ja juhtimisega, tegutseb ta Renault grupi emaettevõtjana ja kooskõlas oma privaatsuspoliitikaga.
Käesoleva Poliitikaga hõlmamata töötlemine
Käesolev Poliitika ei kohaldu järgmisele töötlemisele:
  • äriklientide (kes ei ole füüsilised isikud) andmed, kes on ostnud Sõidukeid edasimüügiks äritegevuse raames või oma kutsetegevuses kasutamiseks,
  • Renault gruppi tööle kandideerivate isikute andmed (üksikasjalik privaatsuspoliitika on kättesaadav siin),
  • Renault Polska sp. z o.o. poolt töötajate või koostööpartnerite andmete, sealhulgas Turustusvõrgustiku andmete suhtes teostatav töötlemine,
  • töötlemine, mida sõltumatu vastutava töötlejana teostavad (i) Turustusvõrgustik, (ii) Renault tütarettevõtjad, keda me tuvastame kasutaja andmete saajatena (lisateave on esitatud allpool punktis 4.1), ning (iii) Renault gruppi mittekuuluvad kolmandad isikud (lisateave on esitatud allpool punktides 2.4, 4.3 ja 4.4),
  • RENAULT s.a.s. poolt Renault grupi emaettevõtjana Klientide ja potentsiaalsete Klientide suhtes teostatav töötlemine. Lisateavet leiate privaatsuspoliitikast, mis on kättesaadav siin.

1. KES TÖÖTLEB TEIE ISIKUANDMEID?
Käesoleva Poliitika raames tähendab „meie“ või selle termini mis tahes vorm (nt „meie oma“) Renault Polska sp. z o.o.-d, asukohaga Varssavis aadressil ul. Marynarska 13, olukorras, kus ta teostab 3. jaos nimetatud andmetöötlustoiminguid Toodete ja Teenuste turustamisel Poolas ja Balti riikides.

Kui RENAULT s.a.s. teostab andmetöötlustoiminguid seoses turustusstrateegia kindlaksmääramisega, oma tegevusega Sõidukite tootjana, sealhulgas Connect Teenuste osutamise või tugitegevustega, ning oma Kaubanduslike tütarettevõtjate jälgimise ja nõustamisega, tegutseb ta Renault grupi emaettevõtjana. Lisateabe saamiseks Renault grupi emaettevõtja poolt sõltumatu vastutava töötlejana teostatavate andmetöötlustoimingute kohta klõpsake privaatsuspoliitika.

Lisaks võib meil olla kohustus töödelda kasutaja isikuandmeid ühiselt teiste Renault tütarettevõtjate või meie Peamise võrgustikuga. Üldjuhul tegutseme kohaldatavate isikuandmete kaitse õigusnormide tähenduses ühise vastutava töötlejana, koos:
- Peamise turustusvõrgustikuga, mille nimekiri ja kontaktandmed on leitavad veebisaidil https://www.renault.ee/ee/dealerlocatorService.html

Finantseerimis- ja kindlustuspakkumiste kasutamisel võidakse Teie andmeid edastada ja töödelda ka meiega koostööd tegevates finantskontsernides, kes on Teie isikuandmete suhtes eraldiseisvad vastutavad töötlejad, sealhulgas: Mobilize Financial Services Poolas (RCI Leasing Polska sp. z o.o.) ning Luminori kontserni äriühingud (Luminor Lizingas UAB – Vilnius, Leedu; Luminor Līzings SIA – Riia, Läti; Luminor Liising AS – Tallinn, Eesti).

2. MILLISEID ISIKUANDMEID ME TÖÖTLEME?
Põhimõtteliselt kohustume koguma üksnes isikuandmeid, mis on vajalikud Teie isikuandmete töötlemise konkreetseteks eesmärkideks (vt 3. JAGU – MIS EESMÄRGIL ME TEIE ISIKUANDMEID KASUTAME?).
Selles jaos selgitame, millistel asjaoludel andmeid kogume ja milliseid andmekategooriaid kogume.
Selles jaos selgitame, millistel asjaoludel me andmeid kogume ning milliseid andmekategooriaid me kogume.

2.1. Isikuandmete kogumine Teilt
Kogume Teie isikuandmeid otse Teilt, kui:
- külastate üht meie veebisaiti, mis võib kasutada küpsiseid või muid jälgimis- ja mittejälgimistehnoloogiaid või funktsioone, mis võimaldavad tuvastada meie Turustusvõrgustiku edasimüüjaid või agente, kes asuvad Teie läheduses,
- võtate meiega ühendust (*) veebivormi, e-posti, telefoni, reaalajas vestluse, häälassistendi, sõnumirakenduse kaudu, külastades müügisalongi või mis tahes muul viisil,
- osalete konkursil või üritusel või tellite ühe meie uudiskirjadest,
- ostate Toote või Teenuse (hooldus, remont, garantii, Connect teenused),
- kasutate internetti ühendatud Sõidukit,
- vastate ühele meie uuringule või rahuloluküsitlusele,
- loote kasutajakonto, et pääseda meie teenustele juurde arvutist või nutitelefonist,
- suhtlete meiega meie hallatavatel sotsiaalmeedia lehtedel (nt Facebook, Instagram, X (endine Twitter), Snapchat, TikTok, Pinterest, LinkedIn ja YouTube), näiteks klõpsates Facebookis, Instagramis või X-is (endine Twitter) nuppe „Meeldib“, „Jaga“ või „Säutsu“ ning „Kommenteeri“, mis võib kaasa tuua isikuandmete kogumise ja vahetamise sotsiaalmeedia platvormide ja meie vahel.
(*) Sellisel juhul on andmed, mis tuleb koguda Teie päringule vastamiseks või lepingu või õigusliku kohustuse täitmiseks, märgitud andmete kogumise vormidel (eelkõige tärnidega). Kui Te ei soovi vajalikke andmeid esitada, ei pruugi meil tõenäoliselt olla võimalik Teie taotlust töödelda või asjakohaseid teenuseid osutada. Kõik muud andmed peale vajalike andmete aitavad meil Teid paremini tundma õppida, eelkõige selleks, et saata Teile isikupärastatud reklaamsõnumeid, kui olete nõustunud neid saama. Seetõttu on sellise teabe esitamine vabatahtlik. Soovitame Teil meid kirjalikult jooksvalt teavitada kõigist Teie isikuandmete muudatustest.
Meie kogutavad isikuandmed sõltuvad meie suhtlusest Teiega ja võivad hõlmata järgmist teavet:
  • Teie isikut ja kontaktandmeid puudutav teave (ees- ja perekonnanimi, postiaadress, e-posti aadress, telefoninumber jne),
  • Teie isiklikku või kutsealast olukorda puudutav teave (perekonnaseis, sotsiaal-kutsealane kategooria jne),
  • makse- ja tehinguandmed (makse liik, maksevahend, antud allahindlus, ostukuupäev, arve, kogusumma jne),
  • andmed meie ärisuhte kohta, eelkõige meie suhtluse ja lepingute kohta (tellimuste ajalugu, müügijärgsed sekkumised, teenuslepingud, konkursid, suhtlus meie klienditeenindusega jne),
  • Teie Sõidukite identifitseerimisandmed (VIN-number, mark, mudel, registreerimisnumber, šassiinumber jne),
  • asukohaandmed (geolokatsioon meie veebisaitide kasutamisel või geolokatsiooniandmed, mis on seotud funktsiooniga, mis võimaldab leida lähima Turustusvõrgustiku müügipunkti või kontrollida lähikonnas müügiks saadaolevate Sõidukite laoseisu jne),
  • andmed, mis on vajalikud lojaalsusprogrammi, turunduse, uuringute või küsitlustega seotud tegevuste läbiviimiseks (näiteks sõidukieelistused, meie sõnumite avamise sagedus jne),
  • andmed Teie digitaalsete profiilide kohta (veebikontod),
  • andmed meie veebisaitide ja mobiilirakenduste kasutamise ning meie suhtluse kohta (külastuste arv, külastatud lehed jne),
2.2. Renault tütarettevõtjatelt kogutud andmed
Võime saada Teie kohta teavet kaudselt teiste Renault tütarettevõtjate või meie emaettevõtja RENAULT s.a.s. kaudu. Järgime kohaldatavaid õigusnorme, mis reguleerivad sellist andmete jagamist (näiteks kui kohaldatavad õigusnormid seda nõuavad, teavitame Teid iga kord, kui selliseid andmeid saame jne). Sellises olukorras võime tegutseda ainsa vastutava töötlejana või ühise vastutava töötlejana.

2.3. Isikuandmete kogumine meie Turustusvõrgustiku kaudu
Võime koguda Teie andmeid meie Turustusvõrgustiku kaudu, järgides kohaldatavaid õigusnorme. Need andmed võivad hõlmata Teie kontaktandmeid, teavet Sõiduki ja Teie Sõidukiga meie Turustusvõrgustikus tehtud toimingute kohta (nt remondi- või hooldusajalugu, üksikasjad Teie töökojakülastuste kohta, ostetud Sõidukitarvikud jne), samuti teavet, mis võimaldab meil jälgida meie suhte ajalugu Teiega (Teie lepingud, Teile antud allahindlused, nõuded, Teie turundussuhtluse eelistused, näiteks kanalid, mille kaudu soovite või ei soovi, et Teiega ühendust võetaks).
Arvestades Teie suhtluse ajalugu meie Turustusvõrgustikuga, võimaldab sellise teabe jagamine meil muu hulgas osutada Teie vajadustele kohandatud teenuseid optimaalse aja jooksul.

2.4. Isikuandmete kogumine Kolmandate isikute kaudu, kes ei kuulu Renault gruppi ega meie Turustusvõrgustikku
Võime saada Teie andmeid kolmandatelt isikutelt, kes ei kuulu Renault gruppi ega meie Renault Turustusvõrgustikku (edaspidi „Kolmandad isikud“), üksnes pärast Teie teavitamist sellest ja tingimusel, et oleme saanud Teie eelneva nõusoleku, kui selline nõusolek on õigusnormide kohaselt nõutav. Kolmandad isikud võivad eelkõige hõlmata:
- Prantsuse siseministeeriumi sõidukite registreerimise teenuseid osutavad üksused;
- eraõiguslikud andmebaaside väljaandjad juhtudel, kui olete andnud nõusoleku oma isikuandmete jagamiseks;
- avalike andmebaaside väljaandjad kohaldatavate taaskasutusõiguste piires (nt avalikud registrid, veebiajakirjad, avalikud kataloogid jne),
- välised identiteedipakkujad, eelkõige sotsiaalvõrgustikud (nt Google, Facebook, GitHub, X (endine Twitter), Orange jne). Meie veebisaidid või rakendused võivad võimaldada sisselogimist ilma eraldi sisselogimisandmeid loomata, kasutades selle asemel ühte olemasolevat identifikaatorit, mille olete loonud väliste identiteedipakkujate juures. Sellistel juhtudel edastavad need pakkujad meile Teie kohta teatud andmeid autentimise eesmärgil. Meile jagatavad isikuandmed sõltuvad nende väliste identiteedipakkujate platvormi konfiguratsioonist ja jagatakse kooskõlas nende endi privaatsuspoliitikaga. Mõned platvormid annavad selliste sisselogimisteenuste kohta üksikasjalikku teavet (asjakohase privaatsuspoliitika avamiseks klõpsake valitud pakkujal: Google, Facebook, X (endine Twitter)).
- kolmandate isikute teenused (nagu Brandwatch vastavalt nende privaatsuspoliitikale https://www.brandwatch.com/fr/legal/user-privacy-policy/, SprinklR vastavalt nende privaatsuspoliitikale https://www.sprinklr.com/privacy/ ning Facelift vastavalt nende privaatsuspoliitikale https://facelift-bbt.com/en/data-protection), et koguda teavet Teie veebis avaldatud arvamuste kohta meie kaubamärkide, meie Toodete ja konkurentide toodete kohta, Teie arvamuste kohta meie Toodete ja Teenuste kvaliteedi kohta ning erinevate seotud konkreetsete teemade kohta (Renault uued partnerlused, eelkõige ürituste, nt spordiürituste, uute Toodete või Teenuste turuletoomise kontekstis jne), näiteks (i) sotsiaalmeedias (st Facebook, Instagram, X (endine Twitter), YouTube, Quora), (ii) avalikult kättesaadavatel veebisaitidel (nt Reddit, veebiajakirjandus ja uudisteportaalid) ning (iii) muude vahendite kaudu, nagu televisioon, raadio või trükiajalehed. See võimaldab meil teada saada ja paremini mõista Teie vajadusi, mis aitab meil optimeerida otsuseid meie Toodete või Teenuste turundusstrateegiate kohta või parandada nende kvaliteeti. Sellest sõltumata ei kasutata neid andmeid kunagi turunduskampaaniate läbiviimiseks;
- äripartnerid, kui Teid on nõuetekohaselt teavitatud ja Te ei ole selles küsimuses vastuväidet esitanud, või Teie nõusolekul, kui selline nõusolek on nõutav.

3. MIS EESMÄRGIL ME TEIE ISIKUANDMEID KASUTAME?
Meie koostöö käigus ja sõltuvalt Teie isikuandmete saamise kontekstist võime kasutada andmeid iseseisvalt või koos (*) järgmistel eesmärkidel:

A – Esmase suhtluse haldamine
B – Meie ärikoostöö haldamine
C – Uuringute ja analüüside läbiviimine
D – Meie turundustegevuse haldamine
E – Meie õigustoimingute haldamine

(*) Iga kord, kui määrame koos meie Peamise võrgustikuga kindlaks töötlemistoimingute eesmärgid ja vahendid, mille puhul oleme allpool nimetanud end „ühiseks vastutavaks töötlejaks“, võimaldame Teil kooskõlas kohaldatavate andmekaitsekohustustega tutvuda nende üksustega kokku lepitud kohustuste jaotusega, klõpsates siin.
A – ESMASE SUHTLUSE HALDAMINE
EesmärgidÕiguslik alusMeie roll töötlemisel
Meie veebisaitide või mobiilirakenduste külastuste jälgimine ning nende toimimise ja turvalisuse haldamine.Selle töötlemise aluseks on Teie nõusolek küpsiste paigutamiseks/lugemiseks Teie seadmes (vt meie küpsiste poliitikat) ning meie õigustatud huvi (tagada Teile turvalised veebisaidid ja rakendused).Tegutseme sõltumatu vastutava töötlejana või ühise vastutava töötlejana koos meie emaettevõtjaga.
Teabepäringud, hinnapakkumised/kalkulatsioonid, Klienditeeninduse tugi, Sõidukite proovisõidud (ning asjakohastel juhtudel selliste proovisõitudega seotud rahatrahvide sissenõudmine) jne.See töötlemine põhineb Teie taotlusest tuleneval lepingueelsel suhtel või meie õiguslikel kohustustel (koostöö õiguskaitseorganitega) või meie õigustatud huvil (i) teenindada taotlusi, mis esitatakse meie veebisaitide kaudu Teile kättesaadavate võimaluste abil (telefon, e-post, veebivormid, kiirsõnumid, sotsiaalmeedia, WhatsApp jne) ning (ii) vastata Teie taotlustele, et tuvastada meie Turustusvõrgustiku liikmed, kes asuvad Teile kõige lähemal.Tegutseme ühise vastutava töötlejana (*) koos meie Peamise võrgustiku ja meie emaettevõtjaga.

(*) Välja arvatud isikuandmete töötlemine eesmärgiga sisse nõuda sõidukite proovisõitudega seotud liiklusrikkumiste eest määratud summasid, mille puhul Peamine võrgustik tegutseb sõltumatu vastutava töötlejana.  
Sirvimistegevuse ja suhtluse mõõtmine ning analüüsimine meie sotsiaalmeedia kontodel (nt meie „fännilehtedel“) või meie lehtedel, mis sisaldavad sotsiaalmooduleid (nt „Meeldib“, „Jaga“ või „X (endine Twitter)“ või „Kommentaar“), et hallata meie äritegevuse edendamist.Selline töötlemine põhineb lepingulisel suhtel, mille Te sõlmite meie sotsiaalmeedia kontode (nt Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest, YouTube jne) kasutajana või meie veebisaitide või rakenduste kasutajana, mis sisaldavad sotsiaalmooduleid (nt Facebooki nupp „Meeldib“).Tegutseme sõltumatu vastutava töötlejana või ühise vastutava töötlejana koos meie emaettevõtjaga. Oleme kohustatud koguma ja edastama Teie andmeid ühiselt selliste Kolmandate isikutega juhul, kui meie veebisaitidele, sotsiaalmeediasse või rakendustesse on integreeritud sotsiaalmeedia moodulid (Facebookiga sõlmitud ühise vastutava  töötlemise kokkuleppe põhitingimustega tutvumiseks klõpsake siin[RPWE6.1]). Ühine vastutav töötlemine ei hõlma andmete töötlemist pärast andmete edastamist nendele Kolmandatele isikutele (näiteks nende reklaamisüsteemide parandamiseks), mis toimub vastavalt nende vastavatele privaatsuspoliitikatele, mis on kättesaadavad linkidel: Facebook, Instagram, X (endine Twitter), Snapchat, TikTok, Pinterest, LinkedIn ja YouTube).
B – MEIE ÄRIKOOSTÖÖ HALDAMINE
EesmärgidÕiguslik alusMeie roll töötlemisel
Teie lepingute haldamine (meie teenuste osutamine), Sõiduki tellimuse haldamine (sealhulgas tellimuse jälgimine alates tootmisest kuni tarneni), registreerimistaotluse haldamine, sõidukiga seotud dokumentide tellimine, lepingute (hooldus, pikendatud garantii, Connect teenused), remondi, garantii (eelkõige Teie kindlustuskaitse taotluste teenindamine), maanteeabi jms haldamine.See töötlemine põhineb Teiega sõlmitud lepingu täitmisel.Tegutseme sõltumatu vastutava töötlejana või ühise vastutava töötlejana koos meie Peamise võrgustiku või meie emaettevõtjaga.
Veebimaksete haldamineTöötlemine toimub järgmisel alusel: - Teiega sõlmitud lepingu täitmine (nt ühekordse makse tegemisel meie veebisaitidel/rakendustes). Teie nõusolek ühekordse makse järel registreerimisel, et lihtsustada järgmiste maksete tegemist.  Tegutseme sõltumatu vastutava töötlejana või ühise vastutava töötlejana koos meie Peamise võrgustiku või meie emaettevõtjaga (*). (*) Meil on juurdepääs üksnes makseks kasutatud kaardi numbri esimesele või viimasele numbrile, kehtivusajale ja pseudonüümile (tokeni identifikaatorile). Teie maksekaardi andmeid kogub ja töötleb üksnes meie makseteenuse pakkuja, kes võib olenevalt juhtumist tegutseda volitatud töötlejana või sõltumatu vastutava töötlejana (vt 4. jagu – KELLEL ON JUURDEPÄÄS TEIE ISIKUANDMETELE).  
Teie osalemise haldamine foorumites ja kogukondadesSelline töötlemine toimub Teie nõusoleku alusel.Tegutseme sõltumatu vastutava töötlejana.
Kaebuste käsitlemineSelline töötlemine põhineb meie õigustatud huvil (kohtuvaidluste ennetamine).Tegutseme ühise vastutava töötlejana koos meie Peamise võrgustiku ja meie emaettevõtjaga.
Meie rahuloluküsitluste haldamine, arvamuste haldamine ja neile vastamine eesmärgiga parandada Klientide rahulolu ning meie Tooteid ja Teenuseid, samuti tagada järeltegevused.See töötlemine põhineb meie õigustatud huvil (meie Toodete ja Teenuste ning Klientide rahulolu parandamine). See töötlemine võib põhineda Renault tütarettevõtjate või Kolmandate isikute kogutud andmetel Teie nõusolekul, alati kui see on nõutav (4. jagu – KELLEL ON JUURDEPÄÄS TEIE ISIKUANDMETELE).  Tegutseme ühise vastutava töötlejana koos meie Peamise võrgustiku ja meie emaettevõtjaga.
Meie koondatud Kliendiandmebaasi haldamine andmete ajakohastamiseks ja andmete usaldusväärsuse säilitamiseks meie Turustusvõrgustikus.See töötlemine põhineb meie õigustatud huvil (ajakohase ja koondatud ülevaate säilitamine ärisuhetest meie Klientidega). See töötlemine võib põhineda Renault tütarettevõtjate või Kolmandate isikute kogutud andmetel Teie nõusolekul, alati kui see on nõutav (4. jagu – KELLEL ON JUURDEPÄÄS TEIE ISIKUANDMETELE).  Tegutseme ühise vastutava töötlejana koos meie Peamise võrgustiku ja meie emaettevõtjaga.
Teie suhte haldamine Sõidukiga, eelkõige seoses Teie Sõidukis tehtavate erinevate toimingutega.Selline töötlemine põhineb meie õigustatud huvil (meie toodete kvaliteedi analüüs).Tegutseme ühise vastutava töötlejana koos meie Peamise võrgustiku ja meie emaettevõtjaga.
Sõiduki tagasikutsumiskampaania läbiviimine kvaliteediprobleemide tõttu.Selline töötlemine põhineb meie õiguslikel kohustustel (toote puudusi käsitlevad õigusnormid) ja meie õigustatud huvil (meie toodete kvaliteedi tagamine).Tegutseme ühise vastutava töötlejana koos meie emaettevõtjaga.
Meie lojaalsusprogrammide haldamine ja meie Klientide hoidmine.Töötlemise aluseks on meie Klientidega sõlmitud leping (lojaalsusprogrammid) ning meie õigustatud huvi säilitada meie Kliendibaas.Tegutseme ühise vastutava töötlejana koos meie Peamise võrgustiku ja meie emaettevõtjaga.
Teie päringute teenindamise kvaliteedi parandamine meie telefoniteeninduskeskustes.See töötlemine põhineb meie õigustatud huvil (*) (vastata paremini Teie päringutele, tagada koolitusi või hinnata meie personali jne). (*) Võite igal ajal ja põhjust esitamata esitada sellisele töötlemisele vastuväite.  Tegutseme ühise vastutava töötlejana koos meie Peamise võrgustiku ja meie emaettevõtjaga.
C – UURINGUTE JA ANALÜÜSIDE LÄBIVIIMINE
EesmärgidÕiguslik alusMeie roll töötlemisel
Uuringus osalemise taotluste suunamine uute toodete ja teenuste loomise või meie kaubamärgi kuvandi hindamise kontekstis.Selline töötlemine põhineb Teie antud nõusolekul.Tegutseme sõltumatu vastutava töötlejana.
Meie äritegevuse tulemuste, sealhulgas meie turundustegevuse tõhususe analüüside koostamine.Selline töötlemine põhineb meie õigustatud huvil (meie tegevuse tulemuste mõõtmine).Tegutseme ühise vastutava töötlejana koos meie Peamise võrgustiku ja meie emaettevõtjaga.
Uute toodete ja teenuste uurimine ja arendamine.Selline töötlemine põhineb meie õigustatud huvil (meie toodete ja teenuste täiustamine).Tegutseme sõltumatu vastutava töötlejana.
Meie toodete kvaliteedi tagamine, eelkõige juhu- ja vastupidavusuuringute ning meie tarnijate auditite kaudu.Selline töötlemine põhineb meie õigustatud huvil (meie toodete täiustamine).Tegutseme sõltumatu vastutava töötlejana.
Analüüside läbiviimine Kliendi rahulolu taseme tõstmiseks.Selline töötlemine põhineb meie õigustatud huvil (meie toodete ja teenuste täiustamine).Tegutseme ühise vastutava töötlejana koos meie Peamise võrgustiku ja meie emaettevõtjaga.
Analüüside läbiviimine Kliendi rahulolu taseme tõstmiseks.Selline töötlemine põhineb meie õigustatud huvil (meie toodete täiustamine).Tegutseme ühise vastutava töötlejana koos meie Peamise võrgustiku ja meie emaettevõtjaga.
D – MEIE TURUNDUSTEGEVUSE HALDAMINE
EesmärgidÕiguslik alusMeie roll töötlemisel
Reklaamikampaaniate saatmine (digitaalselt või muul viisil).Töötlemine toimub Teie nõusoleku alusel (SMS, e-post, tõuketeated mobiilseadmetes või internetipõhised sõnumirakendused, telefon) või meie õigustatud huvi alusel (post), nimelt Teile asjakohase sisu edastamiseks.Tegutseme ühise vastutava töötlejana koos meie Peamise võrgustiku ja meie emaettevõtjaga.

See töötlemine võib põhineda andmetel, mille on kogunud Renault tütarettevõtjad või Kolmandad isikud, Teie nõusolekul, kui see on nõutav (vt 4. jagu – KELLEL ON JUURDEPÄÄS TEIE ISIKUANDMETELE).  
Veebipõhine sihitud reklaam, sisu isikupärastamine.Selline töötlemine põhineb: · Teie nõusolekul küpsiste paigutamiseks/lugemiseks Teie seadmes (palun tutvuge meie küpsiste poliitikaga) või Teie nõusolekul UtiQ tehnoloogia aktiveerimiseks meie veebisaitidel (lisateavet Utiq tehnoloogia kohta leiate allpool) · asjakohastel juhtudel Teie nõusolekul saada reklaamikampaaniaid e-posti teel, kui e-posti aadressi kasutatakse veebireklaamide sobitamise võtmena.  Tegutseme sõltumatu vastutava töötlejana või ühise vastutava töötlejana koos meie emaettevõtjaga.
Konkursside, ürituste ja soovitusprogrammide korraldamine.Töötlemine toimub lepingu alusel (reeglite aktsepteerimine).Tegutseme sõltumatu vastutava töötlejana või ühise vastutava töötlejana koos meie emaettevõtjaga.

Teavitame, et juhul kui Peamine võrgustik on nendesse tegevustesse kaasatud, tegutseme ühise vastutava töötlejana koos sellega.  
Täiustatud analüüside läbiviimine turundustegevuse kohandamiseks (profiilianalüüs) ja meediakampaaniate tõhususe optimeerimiseks.See töötlemine põhineb meie õigustatud huvil (mõista paremini meie Klientide ja potentsiaalsete Klientide käitumist või edastada Teile asjakohast sisu).Tegutseme ühise vastutava töötlejana koos meie emaettevõtjaga.
Täiustatud analüüside läbiviimine meie teadmiste laiendamiseks Klientide ja turu kohta.See töötlemine põhineb meie õigustatud huvil (tuvastada meie Klientide ja potentsiaalsete Klientide käitumise põhjal nende tulevasi ootusi meie Toodete või Teenuste suhtes).Tegutseme sõltumatu vastutava töötlejana või ühise vastutava töötlejana koos meie emaettevõtjaga.
Milliseid toiminguid teeme oma turundustegevuse raames?

Meie turundustegevused võimaldavad meil:
  • saata Teile reklaamikampaaniaid meie pakkumiste, uudiste, toodete või teenuste kohta (vastavalt Teie eelistustele e-posti, tavaposti, telefoni, sõnumirakenduste kaudu), mis on kohandatud Teie vajadustele, kui olete selleks selgesõnalise nõusoleku andnud (nt märkides vastava kasti kontaktivormil või MyRenault kasutajakonto loomisel jne),
  • kuvada Teile isikupärastatud veebireklaame veebisaitidel, mida külastate, sotsiaalmeedias või video- või televisiooniplatvormidel ning kohandada Renault grupi veebisaitide sisu Teie huvidega. Lisateavet leiate allpool jaost „Kuidas me edastame Teile isikupärastatud sisu ja veebireklaame?“.
Kust pärinevad andmed, mida töötleme oma turundustegevuse raames?
Meie turundustegevuse haldamiseks ning eelkõige selleks, et isikupärastada reklaame ja sisu, mida kuvame Teile veebis sirvimise ajal või saadame Teile, kui olete selleks nõusoleku andnud (nt e-posti, SMS-i, WhatsAppi jne kaudu), analüüsime andmeid mitmest allikast (vt „2.2. Renault tütarettevõtjatelt isikuandmete kogumine“ ja „2.4. Isikuandmete kogumine Kolmandate isikute kaudu, kes ei kuulu Renault gruppi ega meie Turustusvõrgustikku“), kasutades analüüsivahendeid, mis võivad olla meie enda vahendid, meie väliste partnerite, näiteks Facebooki või Google'i välja töötatud vahendid, või teenusepakkujate vahendid, kellega koostööd teeme. Need analüüsid võimaldavad meil eelkõige paremini mõista Teie ootusi meie Toodete ja Teenuste suhtes või arvutada meie reklaamide tõhususnäitajaid, näiteks „kaasamismäära“, ning vajaduse korral kohandada meie strateegiat selles valdkonnas.

Kuidas pakume Teile isikupärastatud sisu ja veebireklaame?
Võime pakkuda Teile isikupärastatud sisu ja veebireklaame meie veebisaitidel või rakendustes, kasutades andmeid, mille olete meile otse esitanud (näiteks Sõiduki ostmisel või meie veebisaitide sirvimise ja mobiilirakenduste kasutamise andmed), ning andmeid meie partneritelt (näiteks Facebooki lehtede sirvimisandmed).

Meie partnerite esitatud andmed hõlmavad veebitegevuse andmeid, mida kogutakse jälgijate (näiteks küpsiste) paigutamise kaudu, või tegevusandmeid Teie kontodel nende partnerite juures, tingimusel et olete selleks nõusoleku andnud. Andmed, mida kasutame, võivad sõltuvalt vahendist hõlmata: identifitseerimisandmeid (perekonnanimi, eesnimi, kontaktandmed), tehnilisi identifikaatoreid (Teie seadme IP-aadress, Renault grupi või meie partnerite poolt Teie seadmele määratud tehnilised identifikaatorid), sirvimis- ja ühendusandmeid (külastatud lehed, külastatud veebisaidid, klõpsud).

Lisateabe saamiseks Renault gruppi mittekuuluvate Kolmandate isikute ja nende rolli kohta Teie andmete töötlemisel soovitame lugeda 4. JAGU – KELLEL ON JUURDEPÄÄS TEIE ISIKUANDMETELE?, eelkõige nimetatud jao punkti 4.3.

Et konkreetselt illustreerida, kuidas me töötleme Teie andmeid isikupärastatud sisu ja reklaamide pakkumiseks, esitame järgmise näite:
  • Pärast seda, kui olete põhjalikult tutvunud meie veebisaidil avaldatud infolehega, mis kirjeldab MEGANE e-Tech mudelit, korraldatakse kohtumine edasimüüjaga selle Sõiduki proovisõiduks. Pärast proovisõitu otsustate osta Megane e-Tech mudeli ning Sõiduki ostulepingu allkirjastamisel annate nõusoleku turundussisu saamiseks e-posti teel. Mõni päev pärast ostu logite Facebooki ja näete reklaame tarvikute kohta, mis on mõeldud Teie hübriidsõiduki kaitseks ja optimeerimiseks. Reklaamile klõpsates suunatakse Teid Renault veebisaidile, kus on loetelu kõigist tarvikutest, mis võivad Teile huvi pakkuda. Turundussisu e-posti teel saamise nõusoleku alusel, mille andsite meile Sõiduki ostmisel, saime seostada Teie isikuandmeid (eelkõige Teie e-posti aadressi ja hübriidsõiduki ostu) Teie sirvimisandmetega (mis võimaldab meil mõista Teie eelistusi, tingimusel et meil on ka nõusolek küpsiste kasutamiseks), et pakkuda Teile kasulikke Tooteid, mis võivad Teile huvi pakkuda. Sellisel juhul saate e-posti või Facebooki kaudu sellist turundussisu, mille oleme tuvastanud Teie profiilile kõige paremini vastavana, samas kui vähem asjakohast materjali Teile ei kuvata.
Soovime Teid teavitada, et kuigi need toimingud hõlmavad täielikult automatiseeritud otsuseid (nt ühe pakkumise kuvamist teise asemel), ei avalda need Teile mingeid mõjusid, eelkõige õiguslikke mõjusid, mis võiksid Teid oluliselt mõjutada (meie kuvatavad isikupärastatud pakkumised ei muuda Teie olukorda ega jäta Teid ilma seadusest tulenevatest hüvedest). Kui soovite siiski rohkem teada saada reklaamide saamise haldamise võimaluste kohta, soovitame tutvuda 5. JAO – MILLISED ON TEIE ÕIGUSED JA KUIDAS SAATE NEID KASUTADA? – ning eelkõige selle jao punktiga 5.1, mis käsitleb õigust esitada vastuväide töötlemisele.
E – MEIE ÕIGUSTOIMINGUTE HALDAMINE
EesmärgidÕiguslik alusMeie roll töötlemisel
Meie kohtuasjade, kohtueelsete menetluste, kohtuväliste kokkulepete, turvaküsimuste, regulatiivsete küsimuste, võlgade sissenõudmise, liiklustrahvide jms haldamine.See töötlemine põhineb meie õigustatud huvil jälgida meie õigusasju ning mõnel juhul võib tuleneda meie õiguslikust kohustusest säilitada ja edastada teavet asjaomastele asutustele.Välja arvatud erijuhud, mis nõuavad koostööd Peamise võrgustikuga asja haldamiseks, tegutseme sõltumatu vastutava töötlejana. Sellise koostöö korral võime tegutseda ühise vastutava töötlejana, sealhulgas asjakohastel juhtudel koos meie emaettevõtjaga.  
Vastamine kõigile Teie taotlustele, mis puudutavad Teie isikuandmetega seotud õiguste kasutamist (vt 5. jagu – MILLISED ON TEIE ÕIGUSED JA KUIDAS SAATE NEID KASUTADA?).See töötlemine põhineb meie õiguslikel kohustustel ning võib nõuda Teie isikusamasuse kontrollimist.Sõltuvalt taotlusest tegutseme ühise vastutava töötlejana, tehes koostööd meie Peamise võrgustiku ja meie emaettevõtjaga.
Kui me alustame või osaleme ühinemises, omandamises, ümberkorraldamises, varade võõrandamises või saneerimis- või pankrotimenetluses, teavitatakse Teid sellest enne meie kõigi või osa varade (sealhulgas eelkõige Klientide või potentsiaalsete Klientide isikuandmete) üleandmist, müümist või võõrandamist seoses selliste toimingutega.
3.2 – AEG, MILLE JOOKSUL ME TEIE ANDMEID SÄILITAME
Kooskõlas õigusnormidega kohustume säilitama Teie isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik eesmärgi saavutamiseks, Teie vajaduste rahuldamiseks või meie õiguslike kohustuste täitmiseks.
Selle ajavahemiku kindlaksmääramisel võtame eelkõige arvesse järgmisi tegureid:
  • Teie lepingu kestus,
  • aeg, mis on vajalik Teie taotluse või kaebuse läbivaatamiseks,
  • aeg, mille jooksul Teie kasutajakonto on aktiivne, välja arvatud juhul, kui see on olnud mitteaktiivne 3 aastat,
  • Teie huvi meie kaubamärkide vastu, mis väljendub Teie suhtluses meie teenustega,
  • vajadus säilitada teatav ajalugu Teie kontaktidest meiega meie ärisuhte nõuetekohaseks haldamiseks, kusjuures mõistame, et see ajavahemik erineb sõltuvalt sellest, kas olete ostnud Sõiduki, teenuse, näiteks remondi, või olete üksnes meiega ühendust võtnud ilma meiega lepingut sõlmimata,
  • meie õiguslikud kohustused (eriti puudutab see meie Sõidukite tehnilisi andmeid).
Kui Teie isikuandmeid enam ei vajata, kustutatakse need meie süsteemidest ja registritest või anonüümitakse, et Teid ei oleks enam võimalik tuvastada. Hoolimata eeltoodust võime säilitada teatavaid isikuandmeid arhiveeritud kujul, et saaksime reageerida võimalikele õiguslikele toimingutele kogu kohaldatavas õiguses ette nähtud aegumistähtaja jooksul.

4. KELLEL ON JUURDEPÄÄS TEIE ISIKUANDMETELE?
4.1 – Teatavad Renault grupi tütarettevõtjad ja meie emaettevõtja
Kohaldatavate õigusnormide kohaselt võime jagada Teie isikuandmeid Renault grupis teatavate Renault tütarettevõtjate või meie emaettevõtjaga, kes töötlevad neid vastavalt oma andmekaitsepoliitikatele (millega saab tutvuda eespool lisatud lingi kaudu) järgmistel eesmärkidel:
- Teie andmete ajakohastamine või meie Klientide kohta täiendava teabe hankimine otseturunduse, sealhulgas isikupärastatud turunduse eesmärgil, kooskõlas kohaldatavate turunduse õigusnõuetega,
- meie teadmiste laiendamine meie Klientide kohta (nt huvi tuvastamine teatud Toodete või Teenuste vastu jne) või autoturu kohta (nt uute vajaduste ja võimaluste tuvastamine jne),
- Renault grupi finants- ja majandustulemuste mõõtmine ja juhtimine, sealhulgas Renault grupi tegevuse kasumlikkuse mõõtmine eesmärgiga optimeerida meie üldisi ja müügiprotsesse (nt kulude vähendamine, keskmise ja pikaajalise finantsriski piiramine jne) ning teha asjakohaseid strateegilisi otsuseid meie müügi- ja turustustegevuse kohta.

Kõigi selliste Renault tütarettevõtjate või meie emaettevõtjaga andmete jagamise suhtes kohaldatakse ühte või mitut lepingut, mis näevad ette: (a) käesolevas Poliitikas sätestatud tasemega samaväärse isikuandmete kaitse taseme, (b) Teie teavitamise kooskõlas kohaldatavate õigusnormidega ning (c) nende andmete töötlemise üksnes eespool nimetatud eesmärkidel.

Et teada saada, kuidas saate esitada vastuväite andmete jagamisele eespool nimetatud Renault tütarettevõtjatega, tutvuge allpool punktiga 5.2 pealkirjaga „Soovite esitada vastuväite isikuandmete jagamisele saajatega, kellele viidatakse 4. JAOS – KELLEL ON JUURDEPÄÄS TEIE ISIKUANDMETELE?“.

4.2 – Teenusepakkujad, kes tegutsevad meie nimel
Teie isikuandmete osaliseks või täielikuks töötlemiseks käesolevas Poliitikas nimetatud eesmärkidel võime määrata ettevõtteid, kes tegutsevad meie nimel volitatud töötlejatena ja tegutsevad meie siduvate lepinguliste juhiste alusel. Need on eelkõige:
- IT-teenuste pakkujad, kes vastutavad meie andmebaaside, veebisaitide ja mobiilirakenduste majutuse, käitamise või hoolduse eest,
- autentimise haldamise teenuseid pakkuvad teenusepakkujad,
- pangandussektoris tegutsevad volitatud teenusepakkujad (*), kes pakuvad meie veebisaitidel või rakendustes vajaduse korral kaugmakselahendusi või korduvmaksete (nt tellimuste jne) teenindamist,
- kliendisuhete haldamise teenusepakkujad (nt kõnekeskused jne),
- kommunikatsioonivahendeid pakkuvad teenusepakkujad suhtlemiseks meie Klientidega (nt WhatsApp (**) jne),
- teenusepakkujad, kes vastutavad meie turundusega seotud teenuste osutamise eest, eelkõige müügipakkumiste saatmise, konkursside ja ürituste korraldamise või uuringute ja küsitluste läbiviimise eest.

(*) Välja arvatud töötlemistoimingud, mida need teenusepakkujad peavad tegema seoses õiguslike kohustustega, mis neil lasuvad seoses maksega, mille Te algatate ühel meie veebisaidil või rakenduses.
(**) Välja arvatud töötlemistoimingud, mida teostavad WhatsApp Ireland ning asjakohastel juhtudel WhatsApp LLC või selle emaettevõtja Meta Platforms Inc. (endine Facebook Inc.), mille üle meil puudub kontroll, eelkõige seoses WhatsAppi kasutajaprofiili tehnilise toimimise, IT-taristu hoolduse ja turvalisuse ning WhatsAppi vestlussõnumite konfidentsiaalsusega. Selle teenuse kasutamisega kaasneb andmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda (täpsemalt punktis 6 allpool).

Lõpuks teavitame, et mõned Renault tütarettevõtjad võivad täita volitatud töötlejate rolli, töödeldes kasutaja andmeid neile antud juhiste kohaselt. Eelkõige täidavad volitatud töötlejate rolli:
- teatavad Renault tütarettevõtjad, kes osutavad teenuseid (nt arveldamis- või IT-teenused)
- meie Renault Turustusvõrgustik, kui see tegutseb meie nimel.

Igal juhul tagame, et teeme koostööd üksnes usaldusväärsete partneritega, et need suhted on kaitstud (lepingud, auditid, turvameetmed, turvatestid jne) ning et üksnes nõuetekohaselt volitatud isikutel on õigus Teie isikuandmeid töödelda vastavalt oma ametikohale ja ülesannetele.

4.3 – Kolmandad isikud, kes ei kuulu Renault gruppi

Andmete jagamine Kolmandatele isikutele või Kolmandate isikute poolt

Teatud olukordades võime jagada osa Teie isikuandmetest Kolmandatele isikutele, kes ei kuulu Renault gruppi, ning Renault gruppi mittekuuluvad Kolmandad isikud võivad jagada meiega teatavaid Teie isikuandmeid. Mõlemal juhul teavitame meie või need Kolmandad isikud Teid sellisest jagamisest ja küsime Teie nõusolekut selliseks jagamiseks või võimaldame Teil esitada vastuväite, kui kohaldatav õigus seda nõuab. Lisaks sõlmime iga sellise Kolmanda isikuga kokkulepped, millega reguleerime vastastikuseid kohustusi ja vastutust Teie isikuandmete töötlemisel kooskõlas kohaldatava õiguse nõuetega.

Renault gruppi mittekuuluvate Kolmandate isikute roll Teie andmete töötlemisel:

Nende Renault gruppi mittekuuluvate Kolmandate isikutega sõlmitud lepingute kohaselt täidame erinevaid rolle ja kohustusi, mis on seotud Teie andmete töötlemisega, näiteks:
  • Seoses Renault grupi veebisaitide ja rakenduste külastajate andmete kogumisega ning selliste andmete edastamisega Kolmandatele isikutele tegutseme ühiste vastutavate töötlejatena koos meie partneritest Kolmandate isikutega, kes paigutavad meie veebisaitidele küpsiseid või kasutavad muid tehnoloogiaid kui jälgimistehnoloogiad. Renault grupi partnerite tuvastamiseks, kes kasutavad jälgimistehnoloogiaid, võite tutvuda meie Küpsiste poliitikas kättesaadava nimekirjaga ning nende partnerite privaatsuspoliitikatega, mis on kättesaadavad otse nende veebisaitidel või meie Küpsiste poliitikas.
Kogutud andmete analüüsimisel ja igal edasisel töötlemisel tegutseme nii meie kui ka meie partnerid – Kolmandad isikud sõltumatute vastutavate töötlejatena. Näiteks võivad sotsiaalmeedia platvormid, nagu Facebook, koostada tegevusraporteid ja statistikat anonüümsel kujul „fännilehe“ külastuste põhjal Renault tegevuse edendamise haldamiseks ning kasutada neid oma reklaamisüsteemi parandamiseks.

Lisateavet selle kohta, kuidas Meta grupp (nt Facebook) andmeid töötleb, sealhulgas õigusliku aluse ja oma õiguste kasutamise kohta Meta suhtes, leiate Meta privaatsuspoliitikast: https://www.facebook.com/privacy/policy/.
  • Meie veebisait võimaldab kuvada videoid otse YouTube'i teenusest, mis võimaldab meil meie veebipakkumist atraktiivselt esitleda, ning Google Mapsi aluskaarte, mis võimaldavad tuvastada meie Turustusvõrgustiku liikmeid, kes asuvad Teile kõige lähemal. Külastades mõnda meie veebisaiti, kuhu sellised teenused on integreeritud, luuakse ühendus Google LLC serveritega (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) või Euroopa Majanduspiirkonnas selle tütarettevõtjaga Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Iirimaa), edaspidi koos „Google“. Google võib isikuandmeid töödelda muul viisil, mille üle meil puudub mõju. Lisateabe saamiseks Google'i andmetöötluse kohta tutvuge nende privaatsuspoliitikaga: https://policies.google.com/privacy.
  • Selleks et kuvada Teile sisu, mis võib Teile huvi pakkuda, väliste partnerite – Renault gruppi mittekuuluvate Kolmandate isikute – platvormidel, mida võite külastada pärast meie veebisaitide või rakenduste sirvimist, võime tegutseda ühise vastutava töötlejana koos nende väliste partneritega. Partneritest Kolmandad isikud, kellega teeme koostööd ja kes koguvad andmeid veebireklaamide isikupärastamiseks, erinevad sõltuvalt kanalitest, mille kaudu selliseid reklaame kuvatakse, näiteks: o Sotsiaalmeedia: Meta o E-kaubanduse veebisaidid ja seotud platvormid: Google, Amazon
  • Lisateabe saamiseks kohandatud sisu ja veebireklaamide toimimise kohta soovitame tutvuda jaoga 3.1.D – MEIE TURUNDUSTEGEVUSE HALDAMINE.
  • Mõned meie Partnerid – Kolmandad isikud – jagavad meiega isikuandmeid, võimaldades meil ajakohastada või saada lisateavet meie Klientide kohta, et paremini mõista meie olemasolevaid ja potentsiaalseid Kliente, samuti mõnikord otseturunduse või küsitluste eesmärgil. Viimati nimetatud juhtudel jagavad need Kolmandad isikud Teie andmeid meiega ainult siis, kui olete selleks nõusoleku andnud või ei ole sellele vastuväidet esitanud.
Teie veebimaksete haldamiseks meie veebisaitidel või rakendustes:
Iga kord, kui kasutate meie partneri Worldpay pakutavat makseteenust, kogub ja töötleb ta Teie maksekaardi andmeid sõltumatu vastutava töötlejana. Lisateave on esitatud privaatsuspoliitikas aadressil: https://privacy.worldpay.com/policies/en.
Iga kord, kui kasutate meie partneri Stripe või Lyra pakutavat makseteenust, kogub ja töötleb ta Teie maksekaardi andmeid volitatud töötlejana, osutades meile teenuseid ja võimaldades teha maksetehinguid meie nimel ja meie juhiste kohaselt. Oma õiguslike kohustuste täitmisel (eelkõige kohustused seoses rahaliste vahendite jälgimisega, mis tulenevad rahapesu, terrorismi rahastamise ja pettuste vastastest õigusaktidest) tegutseb ta siiski sõltumatu vastutava töötlejana. Lisateave on esitatud privaatsuspoliitikas järgmisel aadressil:
https://stripe.com/privacy
https://www.lyra.com/base/personal-data-protection-charter/

4.4 – Volitatud Kolmandad isikud
Samuti võime olla kohustatud edastama teatavaid Teiega seotud andmeid volitatud Kolmandatele isikutele (st asutustele, haldusorganitele või üksustele, kellel on seaduse või rakendusaktide alusel õigus nõuda dokumentide või teabe avaldamist, mis võib sisaldada isikuandmeid), et täita meie õiguslikku kohustust (nt Sõidukiga proovisõidu järel liiklustrahvi sissenõudmisel) või haldus- või kohtuotsuse täitmiseks.

5. MILLISED ON TEIE ÕIGUSED JA KUIDAS SAATE NEID KASUTADA?
5.1. Teil olevad õigused
Isikuandmete kaitse õigusnormide kohaselt on Teil järgmised õigused:
Õigus esitada vastuväide Teie isikuandmete töötlemisele põhjustel, mis on seotud Teie konkreetse olukorraga, ning õigus piirata Teie isikuandmete töötlemist seaduses ette nähtud juhtudel. Kui see on kohaldatav, lõpetame selliste isikuandmete töötlemise, välja arvatud juhul, kui meil on nende töötlemiseks olulised õiguspärased põhjused, mis kaaluvad üles Teie huvid, õigused ja vabadused, või kui töötlemine on vajalik nõuete esitamiseks, teostamiseks või kaitsmiseks.

Õigus esitada vastuväide otseturundusele:
Võite igal ajal nõuda, et lõpetaksime Teile teabe saatmise meie pakkumiste, uudiste ja ürituste kohta. Seda õigust saab eelkõige kasutada igas turunduslikus e-kirjas sisalduva loobumislingi kaudu. Samuti võite esitada vastuväite sellise turundussuhtlusega seotud profiilianalüüsile. Lisateavet selle õiguse praktilise kasutamise kohta leiate allpool olevast jaost (5.2. jagu – Kuidas saate oma õigusi kasutada).
Õigus igal ajal tagasi võtta nõusolek nende eesmärkide suhtes, milleks oleme Teie nõusoleku saanud. Kui võtate nõusoleku tagasi, lõpetame nende andmete töötlemise, mida töötleme Teie nõusoleku alusel (vt 3. JAGU – MILLEKS TEIE ISIKUANDMEID KASUTATAKSE JA KUI KAUA?). Kohaldatavate õigusnormide kohaselt aga juhul, kui samu andmeid töödeldakse muudel eesmärkidel muul õiguslikul alusel kui nõusolek, neid andmeid ei kustutata. Näiteks võib Teie e-posti aadressi töödelda nii meie lepinguliste kohustuste täitmiseks (Teie teavitamiseks Teenuse lepingu lõppemisest) kui ka juhul, kui olete andnud nõusoleku, otseturunduse saatmiseks e-posti teel. Seega ei tähenda nõusoleku tagasivõtmine, et kustutame Teie kontaktandmed meie andmebaasidest lõplikult, sest sellisel juhul nõuab Teiega sõlmitud lepingu täitmisel põhinev teine töötlemise eesmärk, et säilitaksime Teie e-posti aadressi. Selles mõttes ei ole nõusoleku tagasivõtmisel sama mõju kui andmete kustutamise õiguse kasutamisel (vt allpool).

Õigus saada teavet: Teil on õigus saada selget, läbipaistvat ja arusaadavat teavet selle kohta, kuidas kasutame Teie isikuandmeid ja millised õigused Teil on. Käesolev Poliitika on sellise teabe näide.
Õigus tutvuda isikuandmetega: Teil on õigus saada teavet Teie isikuandmete töötlemise kohta (eelkõige kasutatavate andmete, kogu meie valduses oleva teabe kohta andmete allika kohta, kui Te ei ole oma isikuandmeid meile otse esitanud, eesmärkide kohta, milleks neid kasutame, saajate või saajate kategooriate kohta, kellele Teie isikuandmeid on edastatud, Teie isikuandmete säilitamise ajavahemiku kohta jne), samuti saada Teie isikuandmete koopia.
Õigus andmeid parandada: Teil on õigus parandada oma andmeid, mis on ebatäpsed või puudulikud, hoolimata meie jõupingutustest neid ajakohastada; see aitab meil täita kohustust hoida andmed ajakohastena.
Õigus andmete ülekandmisele: see tähendab, et teatud tingimustel on Teil õigus saada isikuandmeid, mille olete meile esitanud, struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus, samuti õigus edastada need andmed teisele vastutavale töötlejale, kui see on tehniliselt võimalik. Andmete ülekandmise õigust saab kasutada üksnes siis, kui töötlemine, millele tugineme, toimub saadud nõusoleku alusel või meetmete tõttu, mida rakendatakse enne lepingu sõlmimist või selle täitmisel. Selles osas erineb andmete ülekandmise õigus õigusest tutvuda Teie isikuandmetega.

Õigus andmeid kustutada (ehk „õigus olla unustatud“): Teil on õigus oma andmed kustutada. Seda õigust võivad piirata meie lepingulised kohustused (nt kehtiv leping) või õiguslikud kohustused (eelkõige juhul, kui andmete säilitamine on vajalik õiguslike nõuete tõttu).
Õigus töötlemist piirata: Teil on õigus seda õigust kasutada, kui (i) vaidlustate oma isikuandmete õigsuse või (ii) vajate meie töödeldavaid andmeid nõuete esitamiseks või kaitsmiseks ning soovite takistada nende kustutamist (näiteks kui seaduses ette nähtud andmete säilitamise tähtaeg on möödunud ja meil ei ole enam operatiivseid põhjusi nende säilitamiseks jne). Teavitame, et see õigus kuulub Teile automaatselt ajavahemikul, mil olete esitanud vastuväite töötlemisele, mis põhineb meie õigustatud huvil, Teie konkreetse olukorraga seotud põhjustel, ajaks, mis on vajalik selle kontrollimiseks, kas meie ülekaalukad õiguspärased töötlemise põhjused kaaluvad üles Teie huvid, õigused või vabadused.
Teil on õigus esitada kaebus Isikuandmete Kaitse Ameti presidendile Teie isikuandmete töötlemise kohta. Soovitame enne kaebuse esitamist meiega ühendust võtta, et saaksime püüda probleemi koos lahendada.

5.2. Kuidas saate oma õigusi kasutada?
Mis tahes eespool nimetatud õiguse kasutamiseks võite igal ajal esitada meile oma taotluse järgmiselt:
e-posti aadressil: renault.iod@renault.com.pl
või
posti teel aadressil: Renault Polska sp. z o.o., 02-674 Varssavi, ul. Marynarska 13.
Võime küsida teatavat teavet või dokumente (isikut tõendav dokument, sõiduki registreerimistunnistus), kui me ei saa kasutajat või Sõiduki andmeid tuvastada.

Eelkõige juhul, kui soovite:
- esitada vastuväite isikupärastatud reklaamide saamisele (elektrooniliste vahenditega, näiteks SMS-i ja e-posti teel, või mitteelektrooniliste vahenditega, näiteks telefoni või posti teel):
kasutage e-posti aadressi renault.iod@renault.com.pl.

Tuletame meelde, et sellisel juhul saate jätkuvalt meie üldisi (mitteisikupärastatud) pakkumisi, kui olete selleks nõusoleku andnud. Kõigist meie teadetest loobumiseks tutvuge allpool kirjeldatud menetlustega.
- muuta oma otseturunduse eelistusi (näiteks kui Te ei soovi saada meie pakkumisi ja uudiseid posti teel, vaid ainult e-posti teel): lisaks eespool kirjeldatud meetoditele saate ajakohastada oma kontaktandmeid ja hallata oma turundusnõusolekuid otse oma kasutajakontol (MyRenault, MyDacia, MyAlpine jne).
- hallata isikupärastatud veebireklaamide kuvamist: palun pidage meeles, et kogume ja analüüsime Teie andmeid selleks, et isikupärastada meie Sõidukite kohta Teile veebis kuvatavaid reklaame, üksnes juhul, kui olete nõustunud ühe või mitme asjakohase küpsise paigutamisega, nagu on kirjeldatud meie Küpsiste poliitikas. Neid küpsiseid saate igal ajal hallata, klõpsates lingil või muutes oma brauseri seadeid (lisateave on esitatud meie Küpsiste poliitikas). Juhtudel, kui analüüsime üksnes meie veebipõhiseid sotsiaalmeediakampaaniaid ilma reklaame kohandamata, ei kogu me Teie andmeid küpsiste abil, vaid otse Teilt ja meie partneritelt – Kolmandatelt isikutelt. Sellisel juhul ei blokeeri reklaamiküpsiste keelamine reklaame veebisaidil ega Kolmandate isikute veebisaitidel, vaid põhjustab üksnes selle, et need reklaamid ei ole kohandatud Teie huvidele.
- esitada vastuväide Teie isikuandmete jagamisele saajatega, kellele viidatakse 4. JAOS – KELLEL ON JUURDEPÄÄS TEIE ISIKUANDMETELE: saate hallata iga Teie antud nõusolekut Teie andmete jagamiseks Renault grupi üksustega (lisateave selle kohta, millised üksused need on, on esitatud punktis 4.1) otseturunduse eesmärgil otse oma kasutajakontol (MyRenault, MyDacia, MyAlpine jne) või kasutades eespool kirjeldatud protsessi (vt punkt 5.2).

Võite kasutada õigust esitada vastuväide Teie andmete jagamisele Renault grupi äriühingutega töötlemiseks, mis põhineb nende õigustatud huvidel, millele viidatakse punktis 4.1, võttes ühendust e-posti aadressil: renault.iod@renault.com.pl. Palume märkida, et põhjendatud põhjustel esitate vastuväite Teie andmete jagamisele Renault grupi äriühingutega, ning esitada oma taotluse põhjendus. Teavitame, et kohaldatavate õigusnormide kohaselt ei rahuldata Teie taotlust automaatselt juhtudel, kui Teie vastuväide puudutab uuringuid ja analüüse, mis põhinevad meie õigustatud huvil, ning see kuulub meie hindamisele (nt Teie taotluse toetuseks esitatud olukorra, meie õigustatud huvide suhtes esitatud argumentide proportsionaalsuse jne osas). Võime keelduda Teie taotluse rahuldamisest, kui meil on üks või mitu olulist õiguspärast põhjust, mis kaaluvad üles Teie vastuväite toetuseks esitatud argumendid. Sellisel juhul kohustume need põhjused kirjalikult põhjendama ja Teile edastama.

6. KUIDAS TAGAME TEIE ISIKUANDMETE TURVALISUSE?
Teie isikuandmeid säilitatakse turvalistes serverites. Rakendame ja nõuame oma volitatud töötlejatelt ja partneritelt asjakohaste turva- ja andmekaitsemeetmete rakendamist, mis vastavad uusimatele tehnoloogiatele.

Kui isikuandmete töötlemine hõlmab andmete edastamist, hoolitseme selle eest, et selline edastamine toimuks asjakohastel tingimustel, mis tagavad nõuetekohase kaitse, turvalisuse ja konfidentsiaalsuse taseme.

Digitaalse konto loomisel on nõutav turvastandarditele vastava parooli esitamine, mis on osa meie privaatsuskaitse poliitikast. Te vastutate oma parooli konfidentsiaalsuse kaitsmise eest. Võimaluse korral töödeldakse Teie andmeid Euroopa Majanduspiirkonna (EMP) territooriumil. Kuna aga mõned meie teenusepakkujad või nende volitatud töötlejad asuvad EMP-välistes riikides, töödeldakse Teie isikuandmeid nendes riikides. Mõnes neist riikidest võivad kehtida andmekaitse õigusnormid, mis erinevad Euroopa Liidu õigusnormidest. Sellistel juhtudel pöörame erilist tähelepanu sellele, et edastamine toimuks kooskõlas kohaldatavate õigusnormidega ning et oleksid kehtestatud kaitsemeetmed, mis tagavad privaatsuse ja põhiõiguste kaitse taseme, mis on samaväärne Euroopa Liidu pakutava tasemega (eelkõige Euroopa Komisjoni standardsete lepingutingimuste kasutamise kaudu).

Lisaks töötlevad mõned meie teenusepakkujad (vt punkt 4.2 eespool) või partnerid – Kolmandad isikud (vt punkt 4.3 eespool) andmeid Ameerika Ühendriikides. Nendel ettevõtetel on „ELi-USA andmekaitseraamistiku“ (DPF) sertifikaat. DPF on Euroopa Liidu ja Ameerika Ühendriikide vaheline kokkulepe, mille eesmärk on tagada Euroopa andmekaitsestandardite järgimine andmete töötlemisel Ameerika Ühendriikides. Iga DPF-sertifikaadiga ettevõte kohustub neid andmekaitsestandardeid järgima.

Täiendava teabe saamiseks soovitame klõpsata järgmisel lingil:
www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail.
Jaos „Teile kuuluvad õigused“ esitatud aadressile saadetud taotluse korral saame anda Teile täiendavat teavet meie poolt teostatavate andmeedastuste kohta.

7. KÄESOLEVA POLIITIKA MUUDATUSED
Käesolevat Poliitikat võidakse aeg-ajalt muuta. Soovitame Teil seda poliitikat üle vaadata iga kord, kui külastate meie veebisaiti, et tutvuda selle kehtiva versiooniga.

8. KASULIKUD MÕISTED
„Klient“: käesoleva Poliitika tähenduses tähendab Klient: (i) iga füüsilist isikut, kes võtab meiega ühendust seoses meie pakutavate toodete ja teenustega, või iga isikut, kes on meie või meie Turustusvõrgustiku liikmetega suhelnud, et väljendada huvi Renault grupi toodete või teenuste vastu, ning kes on andnud nõusoleku, et meie või Renault Turustusvõrgustik võtaks temaga sel teemal ühendust; (ii) iga eraklienti, kes on ostnud Sõiduki erakasutuseks; ning (iii) iga eraklienti, kes on ostnud tooteid (nt tarvikud, varuosad, remondiosad jne) või teenuseid, sealhulgas Sõidukiga seotud teenuseid (nt hooldus- või remonditeenused, pikendatud garantii jne); (iv) äriklienti, kes on füüsiline isik (füüsilisest isikust ettevõtjad – JDG), kes on ostnud sõiduki edasimüügiks äritegevuse raames või oma kutsetegevuses kasutamiseks või ostnud eespool punktis iii nimetatud tooteid.

„Ühine vastutav töötleja“: iga kord, kui märgime, et tegutseme ühise vastutava töötlejana koos ühe või mitme muu juriidilise isikuga, tähendab see, et määrame nendega ühiselt kindlaks, kuidas ja miks Teie isikuandmeid kasutatakse, kas ühise otsuse või eraldi, kuid kooskõlastatud otsuste kaudu. Iga kord, kui määrame konkreetse töötlemistoimingu eesmärgid ja vahendid kindlaks koos teiste üksustega, märgime, et meil on selline staatus, tuvastame teised ühised vastutavad töötlejad ning määrame kindlaks, kuidas oleme jaganud kohustused, mis tulenevad kohaldatavatest andmekaitse õigusnormidest, dokumendis pealkirjaga „Andmete ühise töötlemise kokkulepete põhisisu“, mille teeme kättesaadavaks. „Isikuandmed“: tähendab teavet tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta. Tuvastatav füüsiline isik on isik, keda saab otseselt või kaudselt tuvastada.

„Renault tütarettevõtja“: tähendab RENAULT s.a.s.-iga seotud äriühinguid, st juriidilisi isikuid, mida RENAULT s.a.s. kontrollib või mis on tema otsese või kaudse kontrolli all. „Kontroll“ tähendab õigust juhtida selliste seotud äriühingute juhtimist või poliitikat otseselt või kaudselt, kas osaluse või hääleõiguse, lepingu või muul viisil.

„Kaubanduslikud tütarettevõtjad“: tähendab Renault tütarettevõtjaid, kes vastutavad Sõidukite ning Toodete või Teenuste turustamise eest riikides, kus Renault grupp tegutseb.

„Tooted“: tähendab uusi või kasutatud Sõidukeid või muid füüsilisi lisaseadmeid, mille eesmärk on Sõidukeid täiendada ja mida Klient võib paigaldada (nt varuosad, remondiosad, tarvikud, näiteks Sõiduki katuseboks jne).

„Peamine võrgustik“: tähendab müügisalonge, agentuure või töökodasid, mis on partnerluslepingu alusel seotud Renault tütarettevõtjatega ja tegelevad müügiga.

„Teisene võrgustik“: tähendab Renault grupist sõltumatuid ettevõtteid, mis on lepinguga seotud Peamise võrgustikuga, kõige sagedamini agendilepingu, turustuslepingu või volitatud remonditöökojaga sõlmitud lepingu alusel.

„Sõltumatu müügivõrgustik“: tähendab RENAULT s.a.s.-iga mitteseotud juriidilisi isikuid, kellega RENAULT s.a.s. on sõlminud lepingud sõidukite, Toodete või Teenuste ainumüügi kohta kindlal geograafilisel alal.

„Vastutav töötleja“: käesoleva Poliitika tähenduses tähendab Renault Polska sp. z o.o.-d, kes iseseisvalt või ühiselt (käesolevas Poliitikas nimetatud juhtudel) määrab kindlaks käesolevas dokumendis kirjeldatud töötlemistoimingute eesmärgid ja vahendid.

„Volitatud töötleja“: tähendab iga füüsilist või juriidilist isikut, avaliku sektori asutust, ametit või muud üksust, kes töötleb isikuandmeid Vastutava töötleja nimel ja korraldusel. Käesolevas poliitikas meenutame isikuandmete töötlemise toimingute kategooriaid, mille usaldame volitatud töötlejatele (lisateave on esitatud eespool punktis 4.2).

„Teenused“: tähendab alternatiivselt või ühiselt, sõltuvalt sõlmitud lepingust, hooldust, remonti, garantiiteenuseid või Teie Sõidukiga seotud Connect Teenuseid.

„Connect Teenused“: tähendab tasulisi või tasuta mittemateriaalseid funktsioone, mida tehakse kättesaadavaks Sõidukite omanikele või kasutajatele ning mis – Sõidukisse sisseehitatud ühenduvuse kaudu – suurendavad sõidumugavust, suhteid ja teenuse kvaliteeti. See ühenduvus põhineb Sõiduki ühendusel välise ökosüsteemiga, mida haldab RENAULT s.a.s. või Kolmas isik. Connect Teenuseid kasutatakse Sõidukis või nutitelefoni või tahvelarvuti rakenduse kaudu, mis suhtleb Sõidukiga. Lisaks võimaldavad mõned Connect Teenused Sõiduki omanikule juurdepääsu funktsioonidele, mida pakub tootja RENAULT S.A.S. või Kolmandad isikud ning mille peamine eesmärk on tagada Sõiduki nõuetekohane toimimine kogu selle elutsükli jooksul.

„Kolmandad isikud“: üldises tähenduses tähendab üksusi, kes ei ole Renault tütarettevõtjad, näiteks äripartnerid või meie Turustusvõrgustik.

„Volitatud Kolmandad isikud“: tähendab teatavaid asutusi, kellel on õigus nõuda organisatsioonidelt dokumentide või teabe avaldamist, mis võivad sisaldada isikuandmeid.

„Töötlemine“: tähendab mis tahes toimingut või toimingute kogumit, mida tehakse isikuandmete või isikuandmete kogumitega automaatselt või mitteautomaatselt, näiteks kogumist, salvestamist, korrastamist, struktureerimist, säilitamist, kohandamist või muutmist, väljavõtmist, päringute tegemist, kasutamist, avaldamist edastamise teel, levitamist või muul viisil kättesaadavaks tegemist, võrdlemist või ühendamist, piiramist, kustutamist või hävitamist.

„Sõiduk“: tähendab Renault grupile kuuluvate kaubamärkide sõidukeid, täpsemalt: Renault, Dacia, Alpine, Mobilize Beyond Automotive ning Koreas Renault Samsung Motors.

Poliitika viimane uuendus: detsember 2025